แฟนๆ GOT7 ชี้แจงเพิ่มเติมถึงประเด็นความไม่เป็นธรรมของการเปลี่ยนแปลงงาน ShopeexGOT7 ‘Dye’ Fansign พร้อมเตรียมร้องเรียน สคบ. 30 ต.ค. นี้
จากกรณีที่ทางแฟนคลับ GOT7 หรืออากาเซ่ แสดงความไม่พอใจต่อผู้จัดงานอย่าง ช้อปปี้ (Shopee) กับรูปแบบและกติกาของกิจกรรมแฟนไซน์ที่จากเดิมเป็นงานออฟไลน์ ซึ่งจะได้เจอ 7 หนุ่ม GOT7 ตัวเป็นๆ เปลี่ยนเป็นรูปแบบงานออนไลน์ ซึ่งสิทธิประโยชน์ที่ได้รับไม่สามารถทดแทนมูลค่าที่แฟนๆ เสียไปในการลุ้นสิทธิ์ได้อย่างเป็นธรรม และต้องการให้ทางผู้จัดจัดงานรูปแบบเดิม
ล่าสุดทางแฟนคลับได้ออกชี้แจงเพิ่มเติมในกรณีนี้ โดยได้มีการบอกกล่าวถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้น พร้อมแนบรายละเอียดและเปรียบเทียบรูปแบบงานเดิมและรูปแบบงานที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน และย้ำว่าจะดำเนินการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในวันที่ 30 ตุลาคม 2563 โดยมีเนื้อหาระบุว่า
แฟนคลับ GOT7 จ่อฟ้อง สคบ. จากกรณีไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้จัดงาน ShopeexGOT7 ‘Dye’ Fansign
เนื่องด้วยการเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์ของผู้โชคดีในกิจกรรม SHOPEE X GOT7 ‘DYE’ FANSIGN ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบกิจกรรมที่แตกต่างจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และมูลกาของรางวัลรวมไสมารถทียบเท่กับสิทธิประโยชน์เดิม ส่งผลให้ผู้บริโภคบางส่วนไม่เห็นด้วย และประสงค์จะยื่นคำร้องต่อสำนักงานคณะกรรมการตุ้มกรองผู้บริโภค (สคบ) โคยมีรายละเอียดดังนี้
บริษัท ข้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ประกาศกิจกรรมส่งเสริมการ ขาย SHOPEE X GOT7 ‘DYE’ FANSIGN ในวันที่ 6 เมษายน 2563 ซึ่งอยู่ระหว่างการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) โดยกำหนดกติกาการเข้าร่วมกิจกรรมด้วยการสั่งซื้ออัลบั้ม GOT7 ‘DYE’ จากร้าน JYP Official Shop by Shopee ผ่านแอพพลิดชันเว็ปไชต์ Shopee ในช่วงเวลาที่กำหนด พร้อมทั้งระบุสิทธิประโยชน์สำหรับผู้โชคดีจากการสุ่มว่าจะได้พบศิลปินกาหลีวง GOT7 ภายในงาน และผู้โชคดีประเภท VIP / VVIP จะได้รับลายเซ็นโดยตรงจากมือศิลปีน ทั้งนี้หาผู้จัดงานไม่ได้ทำการระบุวันที่ในการจัดกิจกรรมที่แน่ชัด แต่ระบุไว้ว่ากิจกรรมจะจัดขึ้นภายในปี 2563 และรูปแบบของกิจกรรมตามที่โฆษณามีความขัดแย้งกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ในขณะนั้นด้วย
ทั้งนี้ กลุ่มผู้บริโภคได้มีการท้วงติงและตั้งคำถามไปยังบริษัทฯ เพื่อความมั่นใจในการเข้าร่วมกิจกรรม SHOPEE x GOT7 ‘DYE’ FANSIG ที่ประกาศจัดงานในรูปแบบดังกล่าว และได้รับการยืนยันจากตัวแทน (JYP Official Shop by Shopee admin) และจากบริษัทฯ (e-mail และ Twitter account) ว่าสามารถดำเนินการจัดงานได้อย่างแน่นอน และผู้โชคดีจากกิจกรรมทุกคนจะได้พบกับศิลปีนวง GOT7 ภายในปี 2563 จึงทำให้กิจกรรมดำเนินต่อไปและได้รายชื่อของผู้โชคดีที่ได้รับสิทธิ์ตามกติกาที่กำหนดเอาไว้ในเดือน พฤษภาคม 2563 หลังจากการประกาศผลผู้โชคดี บริษัทฯ ได้มีการส่งแบบสอบถามไปยังผู้โชคดีที่ได้รับสิทธิ์ ในวันที่ 18 สิงหาคม 2563 เพื่อสอบถามความคิดเห็นในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบกิจกรรมจากงานออฟไลน์อีเว้นท์เป็นงานออนไลน์อีเว้นท์ เนื่องด้วยหตุผลทางด้านความปลอดภัยจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ซึ่งเป็นข้อจำกัดดังที่เคยมีการท้วงติงจากผู้บริโภคไปแล้วในตอนต้น และบริษัทฯ ยังไม่ได้มีการเปิดเผยผลสำรวจในครั้งนั้นออกมาอย่างเป็นทางการจนถึงปัจจุบัน
จนกระทั่งในวันที่ 21 ตุลาคม 2563 บริษัท ช้อปปี้ ได้ประกาศเปลี่ยนแปลงรูปแบบกิจกรรมเป็นแบบเวอร์ชวล (Virtu) กล่าวคือกึ่งออฟไลน์กึ่งออนไลน์ โดขอ้างถึงสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) และกำหนดวันในการจัดกิจกรรมอย่างกะทันหันเป็นวันที่ 14 และ 15 พฤศจิกายน 2563 ณ กรุงเทพมหานคร (ยังไม่ระบุสถานที่) โดยระบุรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมภายในงานและสิทธิประโยชน์ของผู้โชคดี สรุปโดยสังเขป ดังนี้
จากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบกิจกรรมดังกล่าว ผู้บริโภคส่วนหนึ่งมีความเห็นตรงกันว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เหมาะสม ดังนี้
1. กิจกรรมยังคงเป็นการจัดให้ผู้โชคดีเข้าร่วมในรูปแบบของกิจกรรมภายในหอประชุมคล้ายเดิม ซึ่งขัดต่อเหตุผลด้านความปลอดภัยและมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดดังที่กล่าวมาข้างต้น
2. การปรับเปลี่ยนรายละเอียดของกิจกรรมภายในงาน ที่ไม่สามารถเทียบเท่ากับมูลค่าของรางวัลเดิมที่ใช้ในการโฆษณาจูงให้ผู้บริโภคข้าร่วม ถือเป็นการใช้การโฆษณาชวนเชื่อที่เกินจริงและอาจเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค
3. วันที่จัดกิจกรรมที่กำหนดในระยะเวลาที่กระชั้นชิด และกำหนคไม่ให้มีการโอนสิทธิ์ ทำให้ผู้โชคดีบางส่วนอาจมีความจำเป็นต้องสละสิทธิ์การเข้าร่วมกิจกรรม
กลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ได้มีการหารือกัน และลงความเห็นว่าจะดำเนินการร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ,) ในประเด็นดังทีกด่าวมานี้ โดยเบื้องต้นมีกลุ่มผู้เสียหายเข้าร่วมร้องเรียนจำนวน 155 คน ซึ่งคิดเป็นมูลค่าที่ร่วมกิจกรรมกว่า 8.8 ล้านบาท
ในการนี้ เพื่อให้การดำเนินการดังกล่าวเป็นที่รับทราบอย่างกว้างขวาง และได้รับความเป็นธรรม กลุ่มผู้เสียหายจึงขอเรียนเชิญสื่อมวลชนและผู้สนใจทุกท่านร่วมเสนอข่าวการยื่นเอกสารร้องเรียน บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ,) เลขที่ 120 อาคารรัฐประศาสนภัคดี ชั้น 5 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 8 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 ในวันศุกร์ที่ 30 ตุลาคม 2563 เวลา 13.00 น.
จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาเข้าร่วมทำข่าวในวันและเวลาดังกล่าว และขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้
