สายการบินแอร์เอเชียแจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 19 ม.ค. 2562 เวลา 13.00 น. จนถึง 20 ม.ค. 2562 เวลา 02.00 น. สายการบินจะทำการปิดปรับปรุงระบบสำรองที่นั่งทุกช่องทางดังนี้
-เว็บไซต์ AirAsia.com
-แอร์เอเชียโมบายแอพ
-สำนักงานขาย ณ สนามบินทุกแห่ง ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ
-ตัวแทนจัดจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินแอร์เอเชีย
-ศูนย์บริการการท่องเที่ยวแอร์เอเชีย (AirAsia Travel & Service Center)
-Call Center (สามารถสอบถามข้อมูลทั่วไป แต่ไม่สามารถสำรองที่นั่ง เปลี่ยนแปลงการเดินทางและการสั่งจองบริการเสริม )
รวมถึงช่องทางในการเช็คอินออนไลน์ผ่านทาง เว็บเช็คอิน แอร์เอเชียโมบายแอพ และเช็คอินผ่านตู้คีออส โดยในส่วนของคอลเซ็นเตอร์ยังสามารถโทรสอบถามข้อมูลทั่วไปได้ แต่ไม่สามารถสำรองที่นั่ง เปลี่ยนแปลงการเดินทางและสั่งจองบริการเสริมได้
สำหรับสาเหตุที่บริษัทต้องปิดระบบจองตั๋วทุกช่องทางเป็นการชั่วคราว เนื่องจากต้องการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการสำรองที่นั่งทุกช่องทาง ให้มีความสะดวกมากขึ้น อย่างไรก็ตามขอให้ผู้โดยสารเร่งเช็คอินออนไลน์ล่วงหน้า และพิมพ์บัตรที่นั่งล่วงหน้าก่อนออกเดินทาง หรือสามารถเช็คอินได้ที่เคาน์เตอร์สนามบินเท่านั้น โดยควรเผื่อเวลาในการเดินทางล่วงหน้า 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
