กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย ได้ระงับการจำหน่ายตั๋วผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ Traveloka เนื่องจากไม่ปรากฎ “สายการบินแอร์เอเชีย อินโดนีเซีย” ในช่องทางการจองตั๋วโดยสารของ Traveloka เป็นครั้งที่ 2 ในรอบ 2 สัปดาห์ โดยกลุ่มสายการบินแอร์เอเชียไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ จากตัวแทนจำหน่ายดังกล่าว ทำให้กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย ตัดสินใจระงับการจัดจำหน่ายเที่ยวบินทั้งหมดในเครือข่ายออกจากช่องทางของ Traveloka ซึ่งจะมีผลในทันที
ทั้งนี้ ผู้โดยสารแอร์เอเชียสามารถสำรองที่นั่งพร้อมรับโปรโมชันได้ทาง www.airasia.com และช่องทางจำหน่ายอื่น ๆ สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการจองเที่ยวบินของสายการบินแอร์เอเชียยังสามารถเข้าไปจองได้ตรงผ่านเว็บที่ www.airasia.com หรือช่องทางโมบายล์แอปพลิเคชัน รวมถึงผู้โดยสารยังสามารถจองตั๋วโดยสารในราคาประหยัด พร้อมสิทธิประโยชน์พิเศษต่าง ๆ โดยตรงจากสายการบิน ซึ่งผู้โดยสารที่ได้สำรองที่ทาง Traveloka ไปแล้ว ยังสามารถเดินทางได้ตามปกติ และสามารถเข้าไปซื้อบริการเสริมต่าง ๆ ได้แก่ น้ำหนักกระเป๋า อาหารร้อน และเลือกที่นั่ง ได้ที่ bit.ly/extBooking. และหากผู้โดยสารต้องการจะเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง หรือต้องการเชื่อมโยงการจองเข้ากับ AirAsia BIG ID สามารถติดต่อผ่านช่องทาง support.airasia.com
