ผู้ใช้มือถือหัวเหว่ย ร้องสคบ. โฆษณาเกินจริง

กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ได้รับผลกระทบจากมือถือยี่ห้อดัง หัวเหว่ย(huawei) ร้องเรียนต่อ สคบ. จากการที่โทรศัพท์ไม่ตรงสเปคตามที่โฆษณาไว้

นายกฤตสินธุ์ พัฒนาไพศาล และนายกฤตสินธุ์ พัฒนาไพศาล ตัวแทนจากกลุ่มผู้ใช้บริการโทรศัพท์ huawei เข้าร้อง สำนักคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. กรณีได้ซื้อโทรศัพท์ ยี่ห้อ huawei รุ่นเมท9 และเมท9 โปร ที่ซื้อมาใช้ แต่กลับไม่เครื่องไม่ตรงสเปคกับที่โฆษณาไว้ จากนั้นได้มีการทดสอบโทรศัพท์ ยี่ห้อ huawei รุ่นเมท9 โปร 3 เครื่องต่อหน้าเจ้าหน้าที่ สคบ. ปรากฏว่าความเร็วของการประมวลผลแต่ละเครื่องไม่เท่ากัน โดยเครื่องที่ไม่ได้มาตรฐานจะช้ากว่าประมาณ 30 วินาที

https://youtu.be/9SDKa_TN4lA

นายกฤตสินธุ์ บอกว่า ได้ซื้อโทรศัพท์ ยี่ห้อ huawei รุ่นเมท9 มาในราคา 27,000 บาท พอใช้มาได้สัก 1 อาทิตย์ รู้สึกว่าโทรศัพท์เครื่องที่ตัวเอง ใช้อยู่ เวลาโหลดแอพอะไรมันจะช้ากว่าเครื่องคนอื่นที่ใช้โทรศัพท์รุ่นเดียวกัน จึงสอบถามเข้าไปใสเพจhuawei แต่กับไม่ได้รับคำตอบและทำการปิดเพจหนี ตนเองจึงทำการรวมกลุ่มผู้เสียหายจากผู้ใช้โทรศัทพ์huaweiใหม่ในเพจเฟสบุ๊คชื่อ มหากาพย์หมกเม็ด by huawei มีสมาชิกกว่า 400 คน โดยสมาชิกที่หมด ได้รับผลกระทบคล้ายๆกัน วันนี้ตนเองและสมาชิกส่วนหนึ่ง จึงรับหน้าที่ มาแจ้งความกับ สคบ.และจากการเข้าแจ้งความทางเจ้าหน้าที่ สคบ. ได้ให้ความตอบว่า จะประสานกับที่บริษัทhuawei แล้วเรียกผู้เสียหายทั้งหมดมาตกลงกัน เบื้องต้นลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้เรียกร้องจะเรียกเงินคือจากทางบริษัทhuawei แต่แค่อยากให้ได้ โทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ตรงสเปกกับที่มีการโฆษณาไว้ก็พอ

ขณะที่เจ้าหน้าที่ สคบ.ให้ข้อมูลว่า โทรศัพท์หัวเหว่ยอาจเข้าข่ายมีการโฆษณาอันเป็นเท็จ ผลิตภัณท์ที่จำหน่ายไม่ตรงตามที่โฆษณาที่ออกมาก่อนหน้านี้ ถ้าตรวจสอบแล้วหัวเหว่ยผิดจริง สคบ.ก็จะฟ้องร้องแทนผู้บริโภคเอง

ขณะเดียวกัน นายออมสิน ชีวะพฤกษ์ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยก่อนการประชุมสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ว่า การประชุมวันนี้จะมีการรายงานปัญหาผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อ หัวเหว่ย Mate9 และ P10 ที่มีผู้บริโภคร้องเรียนว่าถูกเอาเปรียบจากผู้ผลิตโดยใช้ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไม่ตรงตามสเปคหน่วยความจำ UFS2.1 แต่ในโทรศัพท์บางเครื่องใส่หน่วยความความจำ UFS2.0 ส่งผลให้มีประสิทธิภาพในการใช้งานน้อยลง ซึ่งเรื่องนี้ สคบ. จะทำเรื่องสอบถามไปยังคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช.ถึงขั้นตอนที่ยื่นเสนอขออนุญาตจำหน่ายโทรศัพท์ในเมืองไทยว่า มีการเเจ้งสเปคถูกต้องหรือไม่ ซึ่งหากเป็นการแจ้งไม่ตรงกับที่ระบุไว้ สคบ. จะเชิญผู้ประกอบการในไทยมาพูดคุยเพื่อหาทางออก ซึ่งอาจจะให้มีการคืนเครื่องและชดใช้ให้กับผู้เสียหาย อย่างไรก็ตาม ต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อน