“วธ.-พม.-กรมสุขภาพจิต”จับมือ เปิดสายด่วนพร้อม ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ ปชช.ที่ได้รับผลกระทบจากโควิด19 ยัน ตอบคำถามทุกมาตรการช่วยเหลือ ตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2563 นายอิทธิพล คุณปลื้ม รมว.วัฒนธรรม เปิดเผยว่า จากที่รัฐบาลได้มีข้อสั่งการและออกมาตรการต่าง ๆ ในการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของคนไทยเป็นจำนวนมาก โดยให้มีการบูรณาการความร่วมมือกับทุกภาคส่วนในการคัดกรอง เฝ้าระวัง ป้องกัน และควบคุมโรคอย่างเข้มข้น และขอให้ประชาชนให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามคำแนะนำต่าง ๆ เพื่อความปลอดภัยทั้งตนเองและผู้อื่น
ทั้งนี้ จากมาตรการดังกล่าว ทำให้ธุรกิจและร้านค้าบางส่วนต้องหยุดกิจการ ส่งผลให้เกิดปัญหาการว่างงาน ประชาชนขาดรายได้และขาดอาชีพ ทำให้เศรษฐกิจของประเทศต้องหยุดชะงัก และประชาชนได้รับผลกระทบในด้านเศรษฐกิจและสังคม
“ดังนั้น เพื่อเป็นการบรรเทาความเดือดร้อนและเพิ่มช่องทางในการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในการผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปด้วยกัน กระทรวงวัฒนธรรมจึงบูรณาการความร่วมมือกับกระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) เปิดศูนย์ปฏิบัติการรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ของประชาชนเกี่ยวกับผลกระทบจากโรคโควิด-19 ผ่านสายด่วนวัฒนธรรม 1765 เพื่อรองรับสายด่วนศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 ของพม.อีกช่องทางหนึ่ง” นายอิทธิพล กล่าว
โดยศูนย์ดังกล่าวจะให้ข้อมูลและคำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับมาตรการความช่วยเหลือสังคมในช่วงสถานการณ์โควิด-19 เช่น มาตรการช่วยเหลือเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนของพม. ได้แก่ โครงการเราไม่ทิ้งกัน, มาตรการช่วยเหลือผู้สูงอายุ, มาตรการช่วยเหลือผู้พิการ, มาตรการช่วยเหลือของการเคหะแห่งชาติ และมาตรการช่วยเหลือของสถานธนานุเคราะห์
นอกจากนี้ กระทรวงวัฒนธรรม ยังบูรณาการร่วมกับกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) เปิดสายด่วนวัฒนธรรม 1765 เพื่อรองรับการให้บริการสายด่วนสุขภาพจิต 1323 รับเรื่องร้องทุกข์ และให้คำปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตของประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 โดยกระทรวงวัฒนธรรมนำข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ หรือปัญหาเร่งด่วนส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาโดยด่วน
ประชาชนสามารถร้องเรียน ร้องทุกข์ และขอคำปรึกษาในการขอความช่วยเหลือตามมาตรการของรัฐบาลและหน่วยงานต่าง ๆ ผ่านสายด่วนศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 ของ พม. หรือสายด่วนสุขภาพจิต 1323 กรมสุขภาพจิต หรือสายด่วนวัฒนธรรม 1765 โดยกระทรวงวัฒนธรรมจะจัดเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานประจำศูนย์ปฏิบัติการ ตลอด 24 ชั่วโมง
