ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากมีการแจ้งเตือนว่า ดาวเทียมไทยคม 5 จะหยุดให้บริการไม่มีสัญญาณตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2563 โดยขอให้ประชาชนเปลี่ยนไปรับสัญญาณจากดาวเทียมไทยคม 6 แทน ไทยคม 8 แทน โดยจะมีผลให้กล่องรับสัญญาณดาวเทียมแบบจานดำตะแกรง (C-Band) และจานสีทึบ (Ku-Band) จำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์รับสัญญาณ หรือ LNB ให้เป็นรุ่น Universal เพื่อรับสัญญาณจากดาวเทียมไทยคม 6 และดาวเทียมไทยคม 8 หากไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถรับชมช่อง 1-36 ได้ หรืออาจจะจอดับนั้น
ผู้สื่อข่าวได้ทำการลงพื้นที่ตัวเมืองจังหวัดชัยนาท เพื่อสอบถามถึงกรรีดังกล่าว พบว่ามีชาวบ้านส่วนใหญ่ที่ยังไม่รู้ ว่าจะต้องเปลี่ยนตัวรับสัญญาณ เพื่อไม่ให้จอดับ ทำให้หลายๆ บ้านเมื่อเปิดทีวีในช่องฟรีทีวี 1-36 แล้วปรากฏข้อความไม่มีสัญญาณ ต่างก็เกิดข้อสงสัยว่าเป็นปัญหาที่อะไร และพยายามตรวจสอบที่จานดาวเทียมและสายนำสัญญาณว่ามีชำรุดหรือไม่ ชาวบ้านยอมรับว่าเพิ่งทราบเรื่องนี้จากผู้สื่อข่าว ทำให้หลายๆคนบอกว่าต้องรีบติดต่อช่างเพื่อมาดูอุปกรณ์รับสัญาณว่าเป็นรุ่นที่ดูดาวเทียมได้หรือไม่ สาเหตุของการย้ายจาก ดาวเทียมไทยคม 5 เนื่องด้วยปัญหาขัดข้องทางเทคนิคของระบบแจ้งสถานะของดาวเทียมไทยคม 5 แม้ทางไทยคมจะได้ร่วมกับผู้ผลิตดาวเทียมไทยคม 5 และผู้เชี่ยวชาญด้านดาวเทียม กู้คืนระบบที่ขัดข้องมาแล้ว 3 ครั้ง จนถึงบัดนี้ ผลการกู้คืนระบบยังไม่ประสบความสำเร็จ ทั้งนี้ ปัญหาของดาวเทียม ไทยคม 5 ที่เกิดขึ้นในขณะนี้ เป็นเหตุขัดข้องทางระบบเทคนิคของดาวเทียม ที่ไม่เกี่ยวกับระบบเชื้อเพลิงขับเคลื่อน แต่อย่างใด.
