สนามบินสุวรรณภูมิชี้แจงหน้าจอแสดงเที่ยวบิน-เข้าออกไม่ได้เสีย แต่มีการปรับเปลี่ยนระบบ และหน้าจอใหม่ทั้งหมด 1 พันกว่าจอ แต่ยอมรับไม่มีการแจ้งล่วงหน้าทำให้เกิดการโพสต์ และตั้งคำถาม คาดจะแล้วเสร็จไม่เกินวันพรุ่งนี้
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในโลกออนไลน์มีการแชร์ภาพจากสนามบินสุวรรณภูมิ โดยสมาชิกทวิตเตอร์ @Tonoski เป็นภาพจอแสดงสายการบิน ในสนามบินสุวรรณภูมิ กลายเป็นจอแสดงผลสีฟ้า จำนวนหลายจอด้วยกัน พร้อมเขียนระบุว่า “สุวรรณภูมิอาการหนักแล้วนะ สี่วันไม่แก้เลยเหรอ” โดยมีแอดมินจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตอบว่า จะประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป
ทางด้านประชาสัมพันธ์ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (ทอท.) ระบุว่า ยอมรับผิดกับกรณีที่เกิดขึ้น เนื่องจากไม่ได้มีการประชาสัมพันธ์ให้กับประชาชน และผู้โดยสารทราบล่วงหน้า ทำให้เกิดคำถามและความไม่สะดวกขึ้น เบื้องต้นทราบว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงระบบหน้าจอภาพแสดงผลดิจิตอล เที่ยวบินขาเข้า-ขาออก ทั้งหมด 1,000 กว่าจอ ซึ่งไม่ใช่เกิดจากความเสียหาย โดยบริษัทที่รับผิดชอบเรื่องการซ่อมบำรุงระบุว่า เป็นปัญหาของระบบอุปกรณ์ภายในสนามบิน ซึ่งขณะนี้เร่งซ่อมแซมเปลี่ยนแปลง โดยจะต้องถอดจอทั้งหมดลงมา เพื่อติดตั้งข้อมูลใหม่ ระบบใหม่ โดยจะทำให้ภาพหน้าจอมีความคมชัดมากยิ่งขึ้น และเร่งทยอยซ่อมในจุดที่ยังเสียหายต่อเนื่อง จนเกือบครบ 100% แล้ว คาดว่าจะแล้วเสร็จไม่เกินวันพรุ่งนี้
