มูลนิธิแจ็คหม่า และ มูลนิธิอาลีบาบา ได้จัดทำคู่มือการรักษา COVID-19 และรวบรวมความรู้ของแพทย์บุคลากรของโรงพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยเจ้อเจียง
เนื้อหาดังกล่าวได้ถูกถ่ายทอดลงในรูปแบบคู่มือดิจิทัล ซึ่งทั้งผู้บริหารและบุคลากรทางการแพทย์ได้บอกเล่าสิ่งที่พวกตนได้เรียนรู้ในทุกขั้นตอน นับตั้งแต่วิธีการคัดกรองผู้ป่วย การตรวจวินิจฉัย ไปจนถึงวิธีการรักษาผู้ที่ติดเชื้อ COVID-19
จากการทำงานต่อเนื่องมากกว่า 50 วัน โรงพยาบาลคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเจ้อเจียง สาขาที่หนึ่ง ได้รับผู้ติดเชื้อ COVID-19 เข้ารักษาจำนวน 104 ราย โดยในจำนวนนี้มีผู้ป่วยที่มีอาการขั้นรุนแรงจำนวน 78 ราย ซึ่งจากการทำงานแบบนำร่องของบุคลากรทางการแพทย์และการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้โรงพยาบาลแห่งนี้สามารถข้ามผ่านวิกฤตการณ์ด้านสาธารณสุขในครั้งนี้มาได้โดยไม่มีบุคลากรทางการแพทย์ติดเชื้อจากการรักษาผู้ป่วยแม้แต่รายเดียว และไม่มีการตรวจวินิจฉัยที่ผิดพลาด รวมทั้งไม่มีผู้ป่วยเสียชีวิตแม้แต่รายเดียว
มูลนิธิแจ็ค หม่า และมูลนิธิอาลีบาบา หวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริหารและบุคลากรทางการแพทย์ทั่วโลก และจะเป็นประโยชน์ต่อการรักษาผู้ป่วย COVID-19
แจ็ค หม่า ได้เขียนในคำนำของคู่มือนี้ว่า “ในสถานการณ์ที่เชื้อกำลังแพร่ระบาดไปทั่วโลกอยู่ในขณะนี้ เราหวังว่าประสบการณ์และความรู้ในคู่มือ จะช่วยติดอาวุธให้กับเหล่าบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อให้แพทย์และพยาบาลในพื้นที่ที่กำลังเกิดการระบาดของโรค ได้เรียนรู้แนวทางจากผู้ที่เคยผ่านวิกฤตมาก่อน โดยไม่ต้องเริ่มต้นทุกอย่างจากศูนย์”
