ถือเป็นข่าวดังครึกโครมที่ประเทศญี่ปุ่นเมื่อลูกเรือของ วานิลลา แอร์ สั่งให้ชายพิการเป็นอัมพาตลงจากรถเข็นขึ้นเครื่องด้วยตัวเองในลักษณะการถัดก้นขึ้นเครื่องบิน โดยอ้างเหตุผลกฎระเบียบด้านความปลอดภัย
29 มิ.ย. 60 สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่ามีการกล่าวโจมตีสายการบินโลว์คอสต์ วานิลลา แอร์ (Vanilla Air) ที่ปฏิบัติต่อ นายฮิเดโตะ คิจิมะ วัย 44 ปี ซึ่งพิการเป็นอัมพาตตั้งแต่ช่วงเอวลงไปให้ลงจากรถเข็นขึ้นเครื่องด้วยตนเองเพราะเป็นหนึ่งในมาตรการการบิน โดยนายฮิเดโตะต้องถัดก้นและใช้แขนพยุงร่างขึ้นบันได 17 ขั้น ขึ้นทีละขั้นอย่างยากลำบาก
ทั้งนี้นายฮิเดโตะ นำเรื่องราวสุดคับแค้นใจไปเผยแพร่ผ่านบล็อกส่วนตัวของเขาจากลายเป็นกระแสโจมตีสายการบินวานิลลา แอร์ อย่างหนักหน่วง พร้อมระบุว่าที่ผ่านมาเขาเดินทางไปทั่วโลกใช้บริการสนามบินกว่า 200 แห่งใน 158 ประเทศ ไม่เคยพบเจอการปฏิบัติของสายการบินต่อผู้โดยสารในลักษณะนี้เลย
อย่างไรก็ตามหลังถูกกระแสวิจารณ์ในด้านลบอย่างหนักโฆษกของสายการบินวานิลลา แอร์ ได้ออกมาแสดงความเสียใจและขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเตรียมแก้ไขกฎข้อบังคับต่างๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้คนพิการที่มาใช้บริการมากยิ่งขึ้น