5 วิธีเพิ่ม Engagement ให้ธุรกิจผ่านการตลาดออนไลน์

การมี Engagement ที่ดีกับลูกค้าไม่ใช่แค่การมียอดไลก์หรือคอมเมนต์มากมาย แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงที่นำไปสู่การซื้อซ้ำและการแนะนำต่อ ธุรกิจที่เข้าใจและใช้กลยุทธ์เพิ่ม Engagement อย่างถูกวิธีจะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและมั่นคงในระยะยาว วันนี้เรามี 5 วิธีสร้าง Engagement กับลูกค้าแบบง่าย ๆ มาฝากคนทำธุรกิจกัน 

Engagement Marketing คืออะไร และทำไมถึงสำคัญกับธุรกิจยุคใหม่

Engagement Marketing คือ การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ไม่ใช่แค่การส่งข้อความเพื่อขาย แต่เป็นการสื่อสารสองทางที่สร้างความรู้สึกผูกพันและไว้วางใจ ธุรกิจที่มี Engagement สูงจะมีอัตราการเก็บรักษาลูกค้าที่ดีกว่า ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำและแนะนำเพื่อนให้รู้จักแบรนด์

เปิด 5 กลยุทธ์เพิ่ม Engagement แบบง่าย ๆ ได้ใช้แล้วเห็นผลไว

การเพิ่ม Engagement ไม่ต้องซับซ้อนหรือใช้งบประมาณมหาศาล กลยุทธ์ง่าย ๆ ที่ใช้ได้จริงและเห็นผลเร็วคือสิ่งที่ธุรกิจทุกขนาดต้องการ เรามาดู 5 วิธีที่ช่วยเพิ่ม Engagement ให้ธุรกิจกันดีกว่า

1. สร้างคอนเทนต์คุณภาพที่ลูกค้าอยากมีส่วนร่วม (Value Content)

คอนเทนต์ที่ให้ความรู้ เคล็ดลับที่ใช้ได้จริง หรือแก้ปัญหาของลูกค้าจะกระตุ้นให้เกิดการแชร์และคอมเมนต์ตามธรรมชาติ เนื้อหาที่มีคุณค่าทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับประโยชน์ ไม่ใช่แค่ถูกขายของ การสร้างคอนเทนต์แบบ How-to หรือ Tips & Tricks จะช่วยสร้าง Engagement ได้ดี

2. สื่อสารแบบเฉพาะบุคคล (Personalization Marketing)

การเรียกชื่อลูกค้า ส่งข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจส่วนตัว หรือจดจำประวัติการซื้อจะทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ เพราะการ Personalize ทำให้การสื่อสารดูใส่ใจและเป็นมิตรมากขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและให้ความสำคัญกับเขาเป็นรายบุคคล ซึ่งนำไปสู่ความผูกพันที่แข็งแกร่งขึ้น

3. จัดแคมเปญที่กระตุ้นให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ (User-Generated Content)

การให้ลูกค้าเป็นผู้สร้างคอนเทนต์ เช่น รีวิวสินค้า แชร์ภาพการใช้งาน หรือเล่าประสบการณ์ จะสร้าง Engagement ได้มาก เพราะเป็นเนื้อหาที่เกิดจากความจริงใจของลูกค้า การจัดกิจกรรมแข่งขันหรือ Challenge ที่ให้ลูกค้าโพสต์ภาพหรือวิดีโอจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ดีขึ้น

4. สื่อสารตรงจุดและรวดเร็วด้วย SMS Marketing

SMS เป็นช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าได้ทันทีและมีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98% การส่งข้อความที่สั้น กระชับ และมีประโยชน์จะช่วยเพิ่ม Engagement ได้ดี เช่น การแจ้งโปรโมชันพิเศษ การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการขอบคุณหลังการซื้อ SMS ช่วยสร้างความใกล้ชิด และการตอบสนองที่รวดเร็วจากลูกค้า

5. รวบรวม Feedback เพื่อนำมาพัฒนาต่อยอด

การขอความคิดเห็นจากลูกค้าและนำไปปรับปรุงจริง ๆ แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับเสียงของลูกค้า การทำแบบสำรวจความพึงพอใจ การตอบกลับคอมเมนต์ หรือการแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าแจ้งมา จะสร้างความประทับใจและความไว้วางใจอย่างมาก ลูกค้าจะรู้สึกว่าเสียงของเขามีความหมายการเพิ่ม Engagement ให้ธุรกิจต้องอาศัยการสื่อสารที่แท้จริงและต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่การขายของ แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 5 กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่ม Engagement ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน และหากธุรกิจของคุณต้องการช่องทางการสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดและรวดเร็ว deeSMSX คือผู้ให้บริการ SMS Marketing ที่ช่วยเพิ่ม Engagement และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยระบบที่เสถียร ราคาเริ่มต้นเพียง 0.15 บาท/ข้อความ และทีมงานมืออาชีพที่พร้อมให้คำปรึกษาในทุกขั้นตอน ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX