รับไม่ได้! สาวพิการออสซี่ เดินทางมากรุงเทพฯ แต่พอเครื่องจอด กลับต้องคลานลง เหตุสายการบินดังให้จ่ายค่าวิลแชร์เพิ่ม ล่าสุด มีอัปเดตแล้ว
เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2565 เว็บไซต์ข่าวต่างประเทศอย่าง 7NEWS Townsville ได้ออกมารายงานเรื่องราวของสาวพิการชาวออสเตรเลียรายหนึ่ง เธอเดินทางจากควีนส์แลนด์ มายังกรุงเทพ ประเทศไทย โดยมีการแวะเปลี่ยนเครื่องที่สิงคโปร์ ด้วยสายการบินราคาประหยัดของประเทศออสเตรเลีย โดยเดินทางมากับเพื่อนหญิง แต่ปรากฏว่าเมื่อเครื่องบินถึงกรุงเทพ เธอต้องคลานออกจากเครื่องบิน เพราะทางสายการบินคิดค่าบริการวีลแชร์
นาตาลี เคอร์ติส สาวพิการออสเตรเลีย บอกว่า ก่อนการเดินทางทางสายการบินได้เสนอให้บริการรถเข็นแบบพิเศษที่มีขนาดพอกับช่องทางเดินภายในเครื่องบิน ซึ่งรถเข็นปกติ จะไม่สามารถใช้ได้ โดยเที่ยวบินจากควีนส์แลนด์ มายังสิงคโปร์นั้นไม่มีปัญหาแต่อย่างใด แต่ทว่าเมื่อเที่ยวบินต่อจากสิงคโปร์มายังกรุงเทพนั้น เมื่อเครื่องลงจอด นาตาลี ได้ขอใช้บริการรถเข็นเช่นเดิม แต่ทางลูกเรือบอกว่า เธอต้องจ่ายเงิน “เพิ่ม” สำหรับรถเข็นเพื่อที่จะออกจากเครื่องบิน
เธอกล่าวว่า รู้สึกถูกหมิ่นศักดิ์ศรีอย่างรุนแรง และบอกกับตัวเองว่า “ไม่ ฉันจะไม่จ่ายเงินกับการออกจากเครื่องบินลำนี้” ทำให้เธอยอมคลานออกจากเครื่องบินในที่สุด และบอกว่า เธอนั่งรถเข็นมาตั้งแต่อยู่โรงเรียน และไม่เคยรู้สึกถูกหมิ่นขนาดนี้
โดยผู้ที่ถ่ายคลิปดังกล่าว คือเพื่อนสาวของนาตาลี เธอบอกว่าต้องการอุ้มนาตาลีออกจากเครื่องบิน แต่ทำไม่ได้เนื่องจากอาการบาดเจ็บที่เข่าของตัวเอง “ฉันรู้สึกเสียใจจริงๆ สำหรับนาตาลี ฉันรู้สึกสิ้นหวังจริงๆ และฉันก็แบบ ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่ามันกำลังเกิดขึ้นจริง ๆ”
ล่าสุดทางสายการบินดังกล่าว ได้ออกมาขอโทษนาตาลี ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว และเสนอคืนเงินค่าเดินทางให้ทั้งหมด รวมไปถึงจะชดใช้ความเสียหายด้วย สายการบินระบุว่า “เราให้คำมั่นที่จะให้บริการที่สะดวกสบาย และปลอดภัยให้กับลูกค้าทุกคน รวมไปถึงบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษด้วย”
สายการบินย้ำด้วยว่า การชาร์จค่าใช้วีลแชร์ ไม่ใช่นโยบายของทางสายการบินแต่อย่างใด ซึ่งจะมีการเปิดการสอบสวนเรื่องนี้อย่างแน่นอน
ติดตามข่าวสาร Bright Today ช่องทางอื่น ๆ
Website : BRIGHT TODAY
Facebook : BRIGHT TV
Line Today : BRIGHT TODAY
