Super App มีความสำคัญ และ แตกต่าง จากแอปฯอื่นยังไง ที่ถ้าใช้แล้ว มีอะไรแอปฯทั่วไป ไม่มี! ที่ รัฐบาล จะเอามาใช้แจก เงินดิจิทัล 1 หมื่น
ซุปเปอร์แอปฯ คืออะไร : Super App หรือ ซุปเปอร์แอปพลิเคชั่น ที่รัฐบาลมีการออกนโยบาย มาเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ ในการแจก เงินดิจิทัลวอเล็ต 1 หมื่นบาท ซึ่ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนของการพัฒนา ก็กลับกลายมีเรื่องดรามา ถึงวงเงินในการใช้พัฒนาโครงการนี้ สูงถึง 12,000 ล้านบาท
ทำให้ประชาชนส่วนใหญ่ ก็ออกมาถกประเด็นนี้ว่า ทำไมไม่ใช้แอปฯเป๋าตัง ซึ่งขณะนี้ นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รมช.คลัง ล่าสุดก็ได้มีการออกเปิดเผยว่า แอพพลิเคชั่นดังกล่าว อาจจะเสร็จไม่ทัน ก.พ. 2567 เพราะ Super Applications ใช้ บล็อกเชน ซึ่งเป็นข้อมูลที่ต้องมีความปลอดภัยและมีกลไกที่โปร่งใส แต่ก็ต้องมีการพัฒนา ให้ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
Super App คืออะไร?
Super App มีอีกชื่อเรียกหนึ่ง คือ Everyday App ซึ่งหมายถึงแอปพลิเคชั่นที่ครอบคลุมทุกบริการ รวมทุกอย่างเข้าไว้ด้วยกัน มีฟีเจอร์มากมายที่สามารถทำกิจกรรมได้หลายอย่างภายในแอปเดียว โดยไม่ต้องออกจากแอปไปใช้บริการแอปฯอื่น เช่น จ่ายบิล ซื้อของ สั่งอาหาร และมีความต้องการให้ผู้ใช้งาน log-in เข้ามาเพื่อใช้งานเป็นประจำทุกวัน ซึ่งบรรดาผู้พัฒนาแอปฯ ต่างพยายามพัฒนาเพื่อเปลี่ยนจากแอปธรรมดาให้กลายเป็น “Super app”
ตัวอย่าง Super App จากฝั่งต่างประเทศ อาทิ Alipay แอปช่วยในการชำระเงิน เพียง scan ผ่าน QR Code ก็สามารถชำระค่าสินค้าและบริการได้ทันที นอกจากนั้นยังได้เชื่อมต่อกับพันธมิตรเพื่อสร้าง Ecosystem อื่นๆ อีกมากมาย เช่น บริการเรียกรถ บริการการลงทุน ซื้อประกันชีวิต จองตั๋วหนัง จองร้านอาหาร จองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม ที่มีครบทุกอย่าง หรือ WeChat ที่มีจุดเริ่มต้นจากการให้บริการแชทเพียงอย่างเดียว ต่อมาจึงมีการเพิ่มฟีเจอร์ภายในแอปจนสามารถทำให้ผู้ใช้งานทำทุกอย่างได้ครบจบภายในแอปเดียว
สำหรับในเมืองไทยเองก็มีหลายบริษัทที่มีความพร้อม อาทิ LINE ซึ่งเริ่มต้นจากการให้บริการแชทและขยายบริการออกไปอีกหลายๆ ตัว เช่น LINE TV, LINE TODAY, LINE MAN, LINE PLAY ฯลฯ และเริ่มมีเยอะขึ้นเรื่อย ๆ โดยทั้งหมดนี้ สามารถลิงค์ไปจากแอป Line ได้โดยตรง
ข้อดีของ Super App ที่แอปทั่วไปไม่มี
1.สามารถ Launch ผลิตภัณฑ์ทางดิจิทัลใหม่ๆได้ง่าย เร็ว และเสี่ยงน้อยกว่า Super App แทบไม่ต้องกังวลเรื่องตัวเลขการดาวน์โหลดแอปฯใหม่ เนื่องจากเป็นการต่อยอดจากแอปเดิม ทำให้อัตราความเสี่ยงที่จะไม่มีผู้ทดลองใช้ต่ำมาก หมายความว่าไม่ต้องเสียเวลาหรือลุ้นนับ 1 ใหม่ในการสะสมดาต้าของผู้ใช้งาน อีกทั้งยังสามารถเสนอโปรโมชันต่างๆผ่านข้อความที่ตรงใจได้ตั้งแต่ครั้งแรกในการเปิดตัว
2.Ecosystem มีความแข็งแรงมากขึ้นเนื่องจากใครๆก็อยากเข้ามาพัฒนาร่วมกันเพื่อให้ Super App ดีขึ้น จากการเปิด API ให้คนอื่นเข้ามาพัฒนาความสามารถศักยภาพฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้แอปฯน่าสนใจ หมายความว่าเจ้าของแอปฯ มีแต่ได้ประโยชน์ และยังสามารถทำเงินจากพาร์ทเนอร์โดยที่ไม่ต้องลงทุนทำเองอีกด้วย
3.ลดต้นทุนธุรกรรมทางการเงิน เนื่องจากมีข้อมูลของผู้ใช้งานอยู่แล้ว ฉะนั้นการจะยืนยันตัวตนลูกค้าหรือ KYC (Know Your Customer) ที่มีความยุ่งยาก ซับซ้อนจึงไม่จำเป็นเหมือนแอปฯน้องใหม่อื่นๆ ฉะนั้นจึงสามารถลดต้นทุนการทำธุรกรรมทางการเงินบางประเภทไปได้ อาทิ การกู้ยืมเงินผ่านแอปฯ ที่สามารถวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือของผู้กู้ได้อย่างแม่นยำและเรียลไทม์
ถ้าให้สรุปสั้นๆ ง่ายๆ ตามสไตล์ของการตลาดวันละตอนคือ App คือแอปที่มีผู้ใช้เยอะมากพอจนสามารถต่อยอดจากผู้ใช้งานด้วยการเพิ่มฟีเจอร์หรือความสามารถต่างๆ เข้าไปจนกลายเป็น Super App ที่ User สามารถทำโน่นนี่นั่นได้ในแอปเดียวหรือพึ่งพาแอปอื่นภายนอกน้อยมาก
ที่มา : การตลาดวันละตอน EverydayMarketing.co , GlobalLinker
ติดตามข่าวสาร Bright Today ช่องทางอื่นๆ
Website : BRIGHT TODAY
Facebook : BRIGHT TV
Line Today : BRIGHT TODAY
