รวมสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจยอดขายตก พร้อมแนะนำเทคนิคดี ๆ ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายให้กลับมาดีอีกครั้ง เมื่อต้องเผชิญปัญหาลูกค้าหายไปแบบดื้อ ๆ
ทุกธุรกิจต่างเคยเจอช่วงวิกฤตยอดขายตก ลูกค้าลดลง รายได้ลดฮวบ สถานการณ์แบบนี้เกิดขึ้นได้กับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่อยู่มานาน หรือเพิ่งเปิดก็ตาม ใครที่กำลังประสบปัญหานี้อยู่ แต่ไม่รู้จะหาวิธีแก้ยังไง วันนี้เรามีเทคนิคกระตุ้นยอดขายแบบปัง ๆ มาฝากกัน
รวมสาเหตุปัญหายอดขายตกที่ธุรกิจมักต้องเจอ
ก่อนจะแก้ปัญหา จำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงก่อน หลายธุรกิจเผชิญปัญหายอดขายตกโดยไม่ทราบสาเหตุ ส่งผลให้แก้ไขได้ไม่ตรงจุด มาดูสาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้ธุรกิจอาจเจอปัญหายอดขายตกกันดีกว่า
- การแข่งขันที่สูงขึ้น : มีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาในตลาดมากขึ้น หรือคู่แข่งเดิมปรับกลยุทธ์ที่ดีกว่า ทำให้ส่วนแบ่งตลาดของคุณลดลง ลูกค้าเลือกไปใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากแบรนด์อื่นแทน
- การสื่อสารการตลาดไม่ต่อเนื่อง : เมื่อไม่มีการอัปเดตสินค้าใหม่ ไม่มีคอนเทนต์ที่น่าสนใจ หรือขาดการโปรโมตผ่านช่องทางต่าง ๆ ทำให้แบรนด์เงียบหายไปจากการรับรู้ของลูกค้า ลูกค้าจึงลืมและไม่นึกถึงธุรกิจของคุณ
- พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง : ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไป ทั้งจากเทรนด์ใหม่ เทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาท หรือปัจจัยภายนอกอื่น ๆ ทำให้สินค้าและบริการเดิมไม่ตอบโจทย์ความต้องการอีกต่อไป
- มอบประสบการณ์ให้ลูกค้าไม่ดีพอ : การบริการที่ล่าช้า การแก้ปัญหาที่ไม่ตรงจุด หรือคุณภาพสินค้าไม่สม่ำเสมอ ทำให้ลูกค้าผิดหวังและไม่กลับมาซื้อซ้ำ รวมถึงอาจบอกต่อในแง่ลบให้กับคนอื่น ๆ ด้วย
4 เทคนิคกระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจกลับมาปัง เมื่อลูกค้าหาย
เมื่อรู้สาเหตุแล้ว เรามาดูเทคนิคแก้ไขปัญหายอดขายตกที่ได้ผลจริง ช่วยกระตุ้นยอดขายให้กลับมาปังอีกครั้ง แม้ในช่วงที่ลูกค้าหายไป ด้วยวิธีที่ไม่ต้องลงทุนสูง แต่ได้ผลลัพธ์ชัดเจน
1. ขายยกแพ็กแทนการขายทีละชิ้น
วิธีแรกคือปรับกลยุทธ์การขายด้วยการจัดชุดสินค้าเป็นแพ็กแทนแยกชิ้นขาย โดยนำสินค้าที่มียอดขายดีมาจับคู่กับสินค้าที่ขายไม่ค่อยออก จะช่วยเพิ่มมูลค่าการซื้อต่อครั้งได้มากขึ้น อีกทั้งยังช่วยระบายสต๊อกสินค้าที่ค้างได้ด้วย วิธีนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่ามากกว่าการซื้อแยกชิ้น และเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
2. ทำโปรโมชันจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นยอดขาย
อีกหนึ่งวิธีคือการกระตุ้นให้เกิดการซื้อผ่านโปรโมชันนาทีทอง เช่น ลดราคาเฉพาะ 3 วันนี้ ซื้อ 1 แถม 1 ภายในสัปดาห์นี้ หรือของแถมพิเศษสำหรับ 50 คนแรกเท่านั้น การสร้าง FOMO (Fear of Missing Out) จะช่วยเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่กำลังลังเล และดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำได้อย่างรวดเร็ว
3. เพิ่มช่องทางการขายให้หลากหลาย
อย่าจำกัดการขายอยู่เพียงช่องทางเดียว ลองขยายไปสู่แพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ หากขายออนไลน์อย่างเดียว ลองเพิ่มการไลฟ์สด หรือเข้าร่วมงานอีเว้นท์ Pop-up ต่าง ๆ หากมีหน้าร้านเพียงอย่างเดียว ลองเปิดช่อป e-Commerce หรือเพิ่มบริการส่งถึงบ้าน การมีหลายช่องทางช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้สะดวกตามความต้องการ
4. หาสินค้าที่เป็นกระแสมากู้สถานการณ์
ติดตามเทรนด์ตลาดอยู่เสมอ และนำสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยมมาเพิ่มในไลน์สินค้าของคุณ เพราะการนำเสนอสินค้าที่ตรงกับกระแสความต้องการในปัจจุบัน จะช่วยดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้มากขึ้น แต่ต้องเลือกสินค้าที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ด้วย เพื่อให้ยังคงรักษาอัตลักษณ์ของธุรกิจไว้ได้
และทั้งหมดนี้ก็เป็นเทคนิคกระตุ้นยอดขายที่ธุรกิจควรนำไปปรับใช้ในช่วงวิกฤตลูกค้าหาย แม้จะเจอช่วงยอดขายตก แต่หากมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและลงมือทำอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจก็จะสามารถฟื้นตัวและกลับมาเติบโตได้อีกครั้ง และหากคุณกำลังมองหาตัวช่วยในการทำธุรกิจ บริการส่ง SMS จาก deeSMSX ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยธุรกิจคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน หรือทำการตลาดในรูปแบบไหนก็ตาม โดยมีต้นทุนในการส่งข้อความที่ถูกเพียง 0.15 บาท / ข้อความ เท่านั้น!
