ไขคำตอบกรณีข่าวดัง รถยนต์เกียร์พัง รถป้ายแดงเกียร์พัง หลังออกจากศูนย์เพียงแค่ 1 วัน เปลี่ยนใหม่หรือคืนเงินได้หรือไม่
จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์เรื่องราว รถป้ายแดงเกียร์พัง มีปัญหาหลังออกจากศูนย์รถยนต์ชื่อดังมาได้เพียง 1 วัน โดยติดต่อไปที่บริษัทขายรถเพื่อขอเปลี่ยนคันใหม่หรือรุ่นอื่นๆ แต่ทางเจ้าหน้าที่ยืนยันจะ ซ่อมเกียร์ เท่านั้น
ล่าสุด ไบรท์ทูเดย์ (Bright Today) สอบถามไปยัง นายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับ รถเกียร์พัง หรือ รถยนต์มีปัญหาต่างๆ โดยสิทธิของผู้บริโภคหรือผู้ซื้อรถยนต์สามารถทำได้ดังนี้
- ผู้ซื้อรถยนต์ (กรณีมีปัญหา) เรียกร้องตามสิทธิของผู้บริโภคได้ เนื่องจากบริษัทผิดสัญญา ไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
- กรณีรถยนต์มีปัญหา ให้ผู้ซื้อเก็บหลักฐานการซื้อ สัญญา ใบเสร็จ ภาพถ่าย และอาการของรถยนต์คันนั้น
- หลักฐานการติดต่อบริษัท ดำเนินการอย่างไร และมีข้อเสนอ ช่วยเหลือผู้บริโภคอย่างไร
- ผู้บริโภค สามารถขอเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ – ซ่อมรถยนต์ – บอกเลิกสัญญา – ขอเงินคืน (เงินดาวน์ หรือ เงินสด) ได้ทั้งหมด
- ผู้บริโภค ต้องทำหนังสือแจ้งเปลี่ยนสินค้าถึง กรรมการผู้จัดการบริษัท ที่ทำการซื้อขายรถยนต์
- กรณีไม่ได้รับความยุติธรรม หรือ แก้ไข ผู้บริโภคสามารถทำเรื่องร้องเรียนได้สภาองค์กรของผู้บริโภค (เฟซบุ๊ก – เบอร์โทร – อีเมล์)
- กรณีขอเงินคืน อาจจะมีการหักค่าเสื่อมการใช้รถยนต์ตามรายละเอียดของบริษัทดังกล่าว
- ผู้บริโภค สามารถฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย กรณีไม่เปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ หรือ คืนเงิน ได้อย่างแน่นอน
