ข้าวตราฉัตร เจ้าของเฟซบุ๊กชื่อ Keeta TA Ketmueamg โพสต์ข้อความและอัดคลิปเพื่อชี้แจงขอโทษ ข้าวตราฉัตร จากกรณีที่ก่อนหน้านั้นมีความเข้าใจผิดเรื่องข้าวสารที่ได้รับแจก อบต.แห่งหนึ่ง จังหวัดภูเก็ต พร้อมมีการโพสต์ภาพประกอบข้าวสารยี่ห้อดังกล่าวและระบุว่าข้าวสารแข็ง รับประทานไม่ได้ จนเกิดการแชร์ต่ออย่างมากมาย
โดยข้อความมีดังนี้
“ดิฉันขออภัยทางบริษัทตราฉัตรด้วยนะค่ะที่ทำให้มีการเข้าใจผิดในการสื่อสาร
เนื่องจากที่จริงแล้ว ดิฉันหมายถึง ประเภทของข้าวที่คนแถวนี้ส่วนมากรับประทานกันมากกว่า เพราะที่เข้าใจกันว่า แต่ละพื้นที่จะทานข้าวที่ไม่เหมือนกัน ความหมายคืออยากให้ทางหน่วยงานที่จัดซื้อ ซื้อข้าวที่ตรงกับความต้องการของชาวบ้านในพื้นที่และที่จริงแล้วชาวบ้านแถวนี้กินข้าวตราฉัตรถึง 80-90% แต่เป็นข้าวตราฉัตรที่เป็นข้าวหอมที่จะมีความนุ่มกว่าข้าวขาวที่นำมาแจกค่ะ”